Renault Villefranche de Rouergue - Groupe Fabre

"Merci au jeune homme m'ayant vu en détresse dehors entre 12 et 14 sous 40° Et d'avoir pris sur sa pause repas pour m'aider à déverrouiller mon véhicule avec les clefs à l'intérieur. Il m'a sauvé ma journée 🎉"

"Excellent accueil des personnes de l'atelier, à l'écoute de nos problèmes sur notre véhicule."

"De passage dans la région, merci pour la rapidité des réparations. Équipe sympathique et accueillante. Cordialement."

"J’ai été reçu par Celine pour un renseignement. Je conseille vivement cette conseillère très professionnelle et impliquée. Toujours un moment agréable de passer dans cette concession Renault"

"Très bon accueil et travaux réalisés avec beaucoup de professionnalisme et de rigueur. Merci encore pour tout. Je recommande sans hésiter !"

"Merci pour votre professionnalisme & votre gentillesse. Équipes compétentes . Ne changez rien."

"Excellente concession, Accueil chaleureux avec conseils professionnels. Je recommande fortement leur service irréprochable !"

"Très bon accueil... Rapide, efficace et très professionnel. Je recommande"

"J'ai été très bien reçu dès mon arrivée, l'accueil fut professionnel et courtois. Le personnel a pris le temps d'écouter ma problématique concernant mon véhicule. La réparation de ma voiture a été effectuée dans un délai tout à fait raisonnable, ce qui est très appréciable. Je recommande sans hésiter les services de ce garage Renault pour leur efficacité et leur excellent service client."

"Un grand merci au garage Renault de Villefranche-de-Rouergue ! Un accueil chaleureux dès mon arrivée, une équipe à l’écoute et très professionnelle. J’y suis allé pour une réparation urgente, et tout a été pris en charge rapidement et avec une grande efficacité. On sent qu’on peut leur faire confiance, que ce soit pour l’entretien courant ou des pannes plus complexes. Le service client est vraiment irréprochable, et le rapport qualité/prix est plus que correct. Je repars avec ma voiture en parfait état et une grande satisfaction. Je recommande vivement ce garage Renault !"

"Rdv pris pour une revision. Tout s'est bien passé. On vous propose un petit café pour patienter. Concession toute neuve. Personnel accueillant."

"Équipe très performante. J ai apprécié l accueil, la dispo du vendeur. Merci encore pour l accueil. A tres vite"

"Professionnel,accueillant et très à l’écoute de mais demande sur le problème de mon véhicule"

"Gentillesse, générosité et rapidité decrivent parfaitement ce garage. Je recommande !"

"J'ai était bien reçu par le chef d atelier mr boursier suite à mon problème sur mon véhicule Kangoo 1 . Véhicule réparé assez rapidement et j'ai eu même droit a un véhicule de prêt le temps des réparations Je recommande vivement le garage Renault Villefranche de Rouergue. La climatisation est un plus en ce moment."

"Très bonne équipe de professionnel je recommande suite à l 'achat de mon véhicule ."

"Nous avons acheter un Espace 6 avec reprise de notre ancien véhicule le tout avec aisance simplicité et avec le professionnalisme et la réactivité de Mr CHAM qui est un super conseiller commercial. Ses conseils et sa gentillesse on rendu tout cela vraiment simple. Un vrai bonheur ! Merci beaucoup"

"Rdv honoré dans les délais. Personnel tjrs aussi agréable, notamment votre vendeuse Magalie. Merci je recommande"

"Personnel sympa, à l'écoute des clients. Mais ça c'etais avant, arrivé en fin de LLD (juillet) sur une clio 5 full hybride, je me rend à la concession Renault de Villefranche pour demander si il est possible de prolonger le contra de 6 mois(sortie de la clio 6) réponse de la commercial, c'est impossible. je lui répond que dans ce cas je me verrais contrai de voire à la concurrence,réponse de cette dame, vous avez raison, allez voire à la concurrence. un peut étonné, l’appel la DIAC pour leur poser la question et on me dit que c'est tout à fait possible mais que la demande doit venir du garage Renaule. Manifestement, la concession de Villefranche part du principe qu'un client est définitivement acquis et qu'il n'est pas nécessaire de se fatiguer pour le conserver.Grave erreur, c’était ma 2em Renault, ce sera la dernière. J'ai donc suivi lesz conseilles de la commerciale et je viens de signer pour une MG3 à la concession de Montauban que je vous conseil pour son efficacité.Pour info, MG ouvre une succursale à Rodes cette été."

"Excellent accueil et suivi. Très bonne équipe commerciale. Nous sommes très satisfaits de notre nouveau Duster acheté d'occasion. Employés professionnels et sérieux. Mention particulière pour Guillaume qui fait une mise en mains détaillée et claire sur le fonctionnement du véhicule, et est très à l'écoute du client. Nous recommandons cette belle concession."

"Accueil chaleureux de la part de la directrice. Personnel à l'écoute et très professionnel. Donne de bons conseils pour vous guider dans l'achat d'un véhicule. J'ai reçu mon Renault Captur hybride aujourd'hui et j'en suis très satisfait.Je recommande ce garage"

"Très bon accueil. Personnel à l'écoute et très professionnel. Je recommande ce garage"

"réception de ma Dacia Sandero le 20/03/2025 d'occasion . Depuis le 1er jour , le personnel de ce garage , a fait de moi d'un client ,heureux , que ce soit des bureaux au personnel de l'atelier , le sourire , avec la gentillesse . A l'écoute et font tout pour me donner mes demandes acceptable . merci à toute l'équipe et en particulier à Anna"

"Un accueil tres sympathique avec un service rapide et efficace. Je remercie le groupe Renault pour sa gentillesse et le soin du matériel."

"Concession super, l’équipe est accueillante et sympathique. Un grand merci à Aziz qui a su nous écouter et nous proposer des véhicules et suite à ses conseils et son professionnalisme nous avons choisis notre véhicule dont nous sommes très satisfait et heureux de notre choix. Encore merci Aziz."

"Bonne expérience vendeur au top 👌 à l’écoute des clients ☺️"

"Très bonne expérience Vendeuse professionnelle et de bob conseil"

"Ravis de l accueil et du service. Une commercial a l écoute de nos besoins pour l acquisition d une voiture pour notre fille. Je recommande"

"j'ai été reçu dans le hall, des renseignements clairs complets la commerciale a été disponible et très à lécoute parfait"

"Merci a toute l'équipe pour l'accueil et leur sympathie. Cordialement."

"Très bien accueilli dans cette belle concession. Très content de notre achat Les professionnels sont à l’écoute et m’ont bien accompagné dans la prise en main du véhicule et dans le suivi des diverses démarches administratives. PS: le café était très bon Je recommande"

"Très bien accueilli, prise en charge rapide à l'atelier et réparation au top. Merci"

"Très bon accueil, personnel souriant et agréable, travail impeccable. Je recommande cet établissement"

"Excellent accueil , très professionnels , je recommande vivement"

"Très bon accueil. Un grand merci à la directrice Caroline Fabre et à son chef d’atelier pour m’avoir récupéré la voiture en panne sur le bord de la route. De plus, j’ai eu le droit à une voiture de prêt."

"Très très mauvaise expérience de réparation en carrosserie Les travaux ne sont pas faits dans les règles de l’art avec des oublis de travaux décidés par l’expertise. Les personnes, que ce soit à la réception à l’accueil ou à l’atelier se couvrent par un grand bla-bla. Je ne conseille à personne d’avoir recours à ce garage qui pourtant est agréé par certaines compagnies d’assurance. Il me semble nécessaire que les dirigeants du Groupe Fabre réagissent. Cordialement"

"prise en charge rapide De mon véhicule comme prévu Travaux soigné Garage agréable avec personnel compètent"

"Un grand bravo à l'équipe de Renault Villefranche de Rouergue ! Service après-vente au top : réactif, efficace et à l'écoute. Les vendeurs sont aux petits soins, disponibles et de bon conseil. Une expérience parfaite, je recommande à 100%"

"Très bien accueilli, je suis reparti avec toutes les infos que je voulais. Petit + pour le café offert"

"Très bonne expérience lors de l'achat de mon véhicule par correspondance. Equipe sérieuse, et des véhicules très bien préparés. Merci à vous."

"Un grand merci à Colette pour son aide,son efficacité et sa patience. Une équipe à l écoute et toujours reçue avec professionnalisme et sourire par Mr Rançon. 👍"

"Un superbe accueil et une réactivité exceptionnelle. de retour de vacances, je ne voulais pas oublier de remercier Mr Boursier. En effet, j'ai eu une panne de mon coffre sur mon espace et en pleine période de vacances avec une équipe en sous effectif, Mr Boursier a trouvé une solution pour commander la pièce rapidement et procéder à la réparation. Merci à toute l'équipe et bonne reprise!"

"Bonsoir, un grand merci à l équipe mécanique pour son professionnalisme, sa rapiditée et la gentillesse!!! Merci Emmanuel, chef d atelier pour son suivis, sa manière de trouver une solution rapidement donc un grand professionnalisme aussi!!! Bravo à toute l'équipe!!!"

"Merci à Emmanuel, le chef d'atelier et son équipe, ils ont su me dépanner avec rapidité et efficacité. Stéphanie Directrice du site peut être fière de ses collaborateurs."

"Parfaite prise en charge, excellente communication et qualité du travail effectué. Très grande satisfaction. Je recommande vivement."

"Client depuis de nombreuses années , je reste fidèle a mon garage. Jamais déçu je n'éprouve pas le besoin d'aller ailleurs. Personnel compétent a l'écoute de ses clients et qui prennent encore le temps d'expliquer les différentes interventions. Très bon accueil par des personnes agréables.Je recommande pleinement ce garage"

"J'avais pas grand chose comme demande puisque de passage j'avais juste à remplacer la pile de la télécommande. La prise en compte a été immédiate et le job a été fait, donc bien. La seule chose que j'ai pas compris c'est d'avoir deux piles à prendre alors qu'une suffit, mais peut-être suis-je dans l'erreur."

"Révision programmée non réalisée, qui nous a fait perdre la demie journée...heureusement un autre RDV, a été donné et révision effectuée, nous aurions aimé recevoir un appel téléphonique pour nous éviter l'attente du premier RDV... Merci pour votre réponse, et effectivement on m'a demandé d'attendre une heure de plus quand je suis venue récupérer mon véhicule, a 17heures mais la révision n'avait pas été faite, j'avais déposé le véhicule a 14h30, comme prévu et a 17heures, effectivement on m'a demandé d'attendre une heure de plus. Depuis la révision a été faite durant le créneau horaire que vous m'aviez donné, et respecté."

"Un accueil professionnel et chaleureux pour la reprise de deux véhicules (pas très propres) et la livraison d’une Clio neuve. Madame la Directrice nous a reçus très aimablement malgré une prise de rendez-vous manquée. Merci Madame pour votre amabilité et votre efficacité."

"Bonjour , Si j’aurai pu mettre 0 je l’aurai mis !!! Incompétent !! J’amène mon véhicule pour réparer je sort de la concession avec une facture à plus de 2700€ , j’arrive chez moi le coter était déboîter alors que c’est quand même un truc neuf qu’ils ont mis. je l’ai appel, je reviens à la concession et ils commencent a mettre de la colle , le mécanicien me dit de tout façon c’est voiture ça tient pas ont est obliger de mettre de la colle. Je suis désoler mais mettre de la colle sur un truc neuf à plus de 2700€ de travaux c’est du grand n’importe quoi. J’ai refuser qu’ils mettent de la colle je suis repartie en leurs laissant la voiture et j’ai dû revenir donc 3 journée de perdu. Et aucun geste de leurs part et aucune excuse de leurs part !!!!"